| 支持异常投注查询吗？ | 支持，且我方真人后台已上线风控【日常协查】功能，请在商户后台—风控管理—会员风控提交查询工单，若走人工查询需提供在后台提交协查失败的页面截图，我方会将您提供的截图与用户信息提交风控进行特殊申请查询。（如后台没有日常协查该功能，还请贵司登录超级管理员账号进行查询或赋予其他账号权限后进行查询） |
| 会员风控查询工单，无法提交 | 真人【商户后台】会员风控查询工单以下情况不能创建工单： 系统查询不到该玩家／无权访问该玩家 >> 未查询到该玩家，请确认后重试 玩家未在平台投注 >> 该玩家未在平台投注，请确认后重试 该玩家有正在处理中的工单 >> 该玩家有正在处理中的工单，请耐心等待工单处理完成 玩家查询周期内投注金额小于1000 >> 玩家投注金额过小，请核实后重试 玩家查询周期内注单笔数小于20 >> 玩家注单笔数过少，请核实后重试 以下情况必须填写备注（备注变更为必填项），填写之后可以创建工单4： 该玩家在48小时内被多次查询（48小时内有其他工单） >> 该玩家在48小时内已经被查询，请填写备注后提交 |